Communiquer de façon efficace : Une compétence qui fait battre le coeur de ton organisation
“ La communication est le cœur de toute organisation. Elle fait battre le pouls de cet écosystème, suscitant l'engagement, favorisant les échanges et renforçant la collaboration.”
Nancy Boudreault | HALO rh
Les communications efficaces. On entend constamment parler de l'importance des communications au sein de notre organisation et nos équipes. Pourtant, on se parle, on discute, on échange… Mais est-ce que nous le faisons de façon réellement efficace? La communication est le cœur de toute organisation. Elle fait battre le pouls de cet écosystème, suscitant l'engagement, favorisant les échanges et renforçant la collaboration. Voici quelques bonnes pratiques pour améliorer les communications au sein de ton équipe et de ton organisation.
1. Pratiquer l'écoute active
L'écoute active est souvent mentionnée, mais qu’est-ce que ça mange en hiver? Il s'agit d'être pleinement présent pour ton collègue, ton équipe ou tes collaborateurs, de prêter attention et de poser des questions ouvertes pour clarifier les points de vue. L'écoute active favorise la compréhension mutuelle et renforce les relations de travail.
Conseils pour pratiquer l'écoute active :
Maintiens un contact visuel et montre des signes d'écoute, comme hocher la tête ou sourire
Pose des questions ouvertes pour encourager l'expression et connaître le point de vue de la personne
Reformule ce que la personne dit pour t'assurer de bien comprendre
2. Clarté et concision
Pour des communications efficaces, il est essentiel d'être clair et concis. Évite le jargon et les longues tirades. Une communication claire réduit les malentendus et permet à tout le monde de comprendre le message.
Conseils pour la clarté :
Prépare ton message à l'avance et détermine clairement ce que tu veux communiquer
Utilise des phrases courtes et des mots simples
Vérifie la compréhension en demandant du feedback
3. Communication non verbale
La communication non verbale, comme le langage corporel et le ton de voix, est très importante. Tout doit être cohérent avec tes paroles pour renforcer ton message.
Conseils pour la communication non verbale :
Sois conscient de ta posture, de tes gestes et de tes expressions faciales
Utilise le bon ton de voix selon le message à communiquer
Montre tes émotions à travers tes expressions faciales pour renforcer ton message
4. Le feedback constructif
Le feedback est une excellente pratique pour une communication efficace. Il doit être spécifique, orienté vers des solutions et donné en temps opportun pour améliorer les performances et résoudre les problèmes de manière constructive.
Conseils pour le feedback constructif :
Donne des exemples concrets pour illustrer tes propos
Mentionne les points positifs ainsi que les points d'amélioration
Encourage une culture de feedback et sois ouvert à en recevoir
5. Utilisation des modes de communication
En 2024, les modes de communication sont nombreux : courriel, téléphone, textos, réunions en personne, etc. Choisis le bon canal de communication pour le message à transmettre.
Conseils pour choisir le bon canal :
Utilise des mémos ou des courriels pour les messages longs et détaillés
Pour les communications rapides, privilégie les textos ou les courts appels
Sois conscient des préférences de communication de tes employés.es et adapte-toi
En conclusion
La communication est le cœur d'une organisation. En pratiquant l'écoute active, en étant clair et précis, en soignant la communication non verbale, en donnant du feedback constructif et en utilisant les bons modes de communication, tu peux améliorer significativement les interactions au sein de ton équipe. N'oublie pas de valider les perceptions de tes collaborateurs.trices pour éviter les malentendus.
J'espère que ce texte t'a inspiré et donné envie de communiquer de manière plus efficace. Si tu as besoin de conseils ou d'astuces supplémentaires, n'hésite pas à prendre rendez-vous avec moi. Cela me fera plaisir d'échanger avec toi sur ce sujet.
À bientôt
